FAQ

e-commerce ó comercio electrónico es un sistema que permite a los usuarios adquirir bienes ó servicios a través de la web, ejemplo: los usuarios que navegan en boxmer.com seleccionan sus productos y los agregan a un carro de compras y finalmente proceden con el pago según los recursos que dispongan; Finalmente los productos son enviados a los usuarios de acuerdo a lo definido en la publicación de cada uno y las restricciones de envío.  Más información sobre cómo comprar.

Por favor consulte la sección de ayuda.

Si usted ve un mensaje de error manifestando que su tarjeta de crédito es no válida, probablemente ha ocurrido por una de las siguientes razones:

1. Usted incorrectamente ha ingresado su número de la tarjeta de crédito.

2. Usted incorrectamente ha ingresado su código CVV.

3. Usted incorrectamente ha ingresado la fecha de caducidad.

4. Usted ha usado una tarjeta de crédito cancelada para hacer su orden.

5. Su tarjeta está restringida para las transacciones de sólo punto de venta.

Por favor compruebe dos veces su tarjeta de crédito y / o con su banco para asegurar que ninguno de estos problemas ha ocurrido.

Si usted se da cuenta de que usted se ha equivocado, simplemente regrese a la página de opción de pago y entre en la información correcta. Continúe registrando la salida normalmente.

Si usted está todavía tiene problemas, por favor contáctenos. Bajo ninguna circunstancia envíe por correo electrónico los datos de la tarjeta de crédito. Su correo electrónico no tiene las mismas características de seguridad que el sitio web protegido por certificados de seguridad.

Si usted cree que ha provisto de un código incorrecto CVV o fecha de caducidad, nos puede enviar esa información corregida por email estableciendo referencias para el número de orden.

Si usted cree que su tarjeta fue rechazada debido a fondos insuficientes, pero ahora tenga esos fondos disponibles, usted puede pedir que tratamos de cargar a la cuenta su tarjeta de crédito otra vez.

Si usted cree que su tarjeta está restringida para las transacciones de punto de venta, usted  debe contactar su banco acerca de remover tales restricciones, nos provee de una tarjeta de crédito diferente, o escoge un nuevo método de pago que se adapte a sus recuersos disponibles.

Esto es debido al proceso interno que debemos mantener para rastrear correctamente su orden a través del sistema. Una vez que un número de orden es asignado usted le puede destinar para todas las referencias futuras a esa compra.